ドコモにPCからメールが送れない。550 Unknown userエラーが返ってくる

メールが送れない！届かない！メールの送受信エラー
2021.08.30

docomoのアドレスにメールを送っても、しばらくすると「Undelivered Mail Returned to Sender」または「Mail System Error – Returned Mail」といったエラーメールが返ってきて、メールが届かないことが多く発生しています。携帯からは遅れる正しいドコモのメールアドレスなのに、PCから送った時だけ送れない場合の、原因の調べ方と対処法について説明します。

550 Unknown userの意味

reason:550 Unknown userの意味は、1.アドレスが間違っている　2.アドレスが存在していない
事を意味します。ただし、ドコモやauやソフトバンクなどのキャリアでは、迷惑メール対策として reason:550 Unknown user エラーを返すことがあります。

ドコモのメールに送信して550 Unknown user が返ってくる原因

ドコモのメールにPCから送信して550 Unknown userが返ってくる原因は3つあります。

  • 送信先メールアドレスを間違えている、またはそのメールアドレスが実在しない。
  • 相手の携帯のセキュリティ設定でパソコンからのなりすましメールを受信拒否している。
  • 相手の携帯がドメイン指定拒否をしている。

代表的なエラーメールの種類と意味　Status：※※で確認

エラーメールが帰ってきた場合、内容を詳しく見ることで原因を調べることができます。エラーメールを出す役割を担う、最後のメールサーバーによってエラーメールの情報が異なるので、いくつか代表的なものを説明します。

まず、基本的なエラー内容として以下のような情報が届きます。メール本文に何もない場合、メールのヘッダー情報や、detail.txtが添付されていれば、そちらにエラー内容が書いてあります。

The original message was received at Wed, 18 Jan 20※※ 10:※:※ +0900 from
----- The following addresses had permanent fatal errors --
(reason: 550 Unknown user ※※※.docomo.ne.jp)

----- Transcript of session follows ----- ... while talking to mfsmax.docomo.ne.jp.:
>>> DATA
<<< 550 Unknown user ※※.docomo.ne.jp
554 5.0.0 Service unavailable

Status:5.1.1　正真正銘のあて先不明が原因

Action: failed
Status: 5.1.1 ←ここを見る
Remote-MTA: DNS; mfsmax.docomo.ne.jp
Diagnostic-Code: SMTP; 550 Unknown user *********@docomo.ne.jp

この場合、メールアドレスが正しくないので、正しいメールアドレスを送信相手に確認してください。

Status:5.2.0　送信相手の携帯電話の迷惑メール対策の設定が原因

Action: failed
Status: 5.2.0 ←ここを見る
Remote-MTA: DNS; mfsmax.docomo.ne.jp
Diagnostic-Code: SMTP; 550 Unknown user *********@docomo.ne.jp

一方Statusの値が5.2.0の場合は受信拒否の設定、すなわちドメイン指定拒否(filtered)や、なりすましメール拒否の設定がされてます。

このメールアドレスにメールを送信する方法は、送信相手に連絡して、携帯電話の迷惑メール対策の設定を変更してもらうか、送信したいメールをご自身の携帯電話に送信して、携帯電話から転送する必要があります。

つぎに、メールが送信できるように、ドコモの迷惑メール対策設定を変更してもらう方法を説明します。

ドコモにPCから送れない場合：簡単設定（迷惑メール対策設定）を変更

ドコモのメニューの簡単設定から変更が可能です。以下docomoさんが設定方法について説明しているページです。

迷惑メール対策のかんたん設定 | お知らせ | NTTドコモ
迷惑メール対策「かんたん設定」で設定できる内容や、設定方法についてご紹介します。迷惑メール対策において、どの設定をしたら良いのか分からない方はぜひご利用ください。
www.nttdocomo.co.jp

auにPCから送れない場合：迷惑メールフィルターの設定を変更

auのメニューの迷惑メールフィルターの設定から変更が可能です。以下auさんが設定方法について説明しているページです。

オススメ設定 | 迷惑メールフィルター設定 | au
迷惑メールでお困りの方向けのオススメ設定をご紹介。なりすましメールや迷惑メールの疑いのあるメールを、自動判定してブロックします。
www.au.com

ソフトバンクにPCから送れない場合：迷惑フィルターの設定を変更

softBankのメニューの迷惑メールフィルターの設定から変更が可能です。以下auさんが設定方法について説明しているページです。

迷惑フィルターの設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
なりすましメールや、未承諾広告メール、悪意のあるウェブサイトに誘導するような迷惑メールを受け取らないようにする設定についてご案内します。
www.softbank.jp

まとめ

PCからドコモのメールアドレスに送信して、550 Unknown userエラーのが返ってきた場合は、
まずはエラーメールのStatusの番号を確認して、送れない原因を特定しましょう。
Statusが5.1.1の場合は、メールアドレスが間違っているので、改めて確認してください。
Status　5.2.0の場合は、相手の迷惑メール対策の設定が原因なので、相手に設定を変えてもらうか、
もしくはPCから送るのをあきらめて、まずはPCからご自身の携帯にメールを送信して、
携帯から相手に送信しましょう。

最近では、エラーメールを返さない設定もあるので、送れていると思いきや、実は送れていないということがあります。確実に送りたい場合は、携帯電話から送るようにしましょう。

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